مخطط عظم السمكة
يجمع الأسباب المحتملة للمشكلة تحت ستة عناوين: الأفراد، والآلة، والمواد، والطريقة، والقياس، والبيئة. رأس السمكة هو المشكلة، والعظام مجموعات الأسباب. الغاية مسح كل المجالات بدل البحث في مجال واحد.
سجل الآنمتى تستخدمها؟
- حين لا يكون واضحًا أين يقع السبب ولا تريد تخطي أي مجال.
- في عصف ذهني جماعي، ليساهم كل شخص من مجاله.
- لجمع الأسباب المرشحة قبل الدخول في تحليل الأسباب الخمسة.
خطوة بخطوة
- 1اكتب المشكلة في جملة واحدة في الأعلى واضغط «ابدأ».
- 2تظهر ستة مربعات للفئات. اكتب السبب المحتمل في الحقل أسفل المربع واضغط Enter.
- 3تُعدَّل صياغة المشكلة من العنوان، وتُعدَّل البنود داخل مربعاتها.
- 4يمكن أن يضم المشروع عدة تحليلات؛ كل واحد يصير بطاقة بصياغة مشكلته الخاصة.
اختصارات لوحة المفاتيح (سطح المكتب)
إضافة السبب المكتوب إلى الفئةEnter
تراجعCtrl+Z
إعادةCtrl+Y
نصائح
- لست مضطرًا لملء كل فئة؛ الفئة الفارغة معلومة أيضًا.
- اكتب ما جرى لا العَرَض: ليس «تأخر» بل «بقيت الموافقة ثلاثة أيام».
- خذ أقوى المرشحين إلى تحليل الأسباب الخمسة. إيشيكاوا يعطي الاتساع، والأسباب الخمسة تعطي العمق.