Diagramme en arête de poisson

Rassemble les causes possibles d'un problème sous six en-têtes : Main-d'œuvre, Machine, Matière, Méthode, Mesure et Milieu. La tête du poisson est le problème, les arêtes sont des familles de causes. Le but est de balayer tous les domaines plutôt qu'un seul.

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Quand l'utiliser ?

  • Quand on ignore où se trouve la cause et qu'aucun domaine ne doit être oublié.
  • En remue-méninges d'équipe, pour que chacun contribue depuis son domaine.
  • Pour rassembler des causes candidates avant d'entrer dans les 5 Pourquoi.

Étape par étape

  1. 1Décris le problème en une phrase en haut et clique sur Démarrer.
  2. 2Six cases de catégorie apparaissent. Écris une cause possible dans le champ du dessous et appuie sur Entrée.
  3. 3L'énoncé du problème se modifie depuis l'en-tête, les points directement dans leurs cases.
  4. 4Un projet peut contenir plusieurs analyses ; chacune devient une carte avec son propre énoncé.

Raccourcis clavier (ordinateur)

Ajouter à la catégorie la cause saisieEntrée
AnnulerCtrl+Z
RétablirCtrl+Y

Astuces

  • Vous n'êtes pas obligé de remplir chaque catégorie ; une catégorie vide est aussi une information.
  • Écris ce qui s'est passé, pas le symptôme : non pas « c'était en retard », mais « la validation est restée trois jours ».
  • Emmène les meilleurs candidats dans les 5 Pourquoi. Ishikawa donne la largeur, les 5 Pourquoi la profondeur.

Autres outils

5 Whys Analysis Pareto Chart Histogram SWOT Analysis Decision Matrix Fault Tree Analysis Mind Map Work Breakdown Structure (WBS) PDCA Cycle Waterfall Project Plan Flowchart Maker Org Chart Value Stream Mapping Daily Planner Gantt Chart Roadmap