什么时候用？
- 还不清楚原因在哪里，又不想漏掉任何一个领域。
- 团队头脑风暴时，让每个人从自己的领域出发提供线索。
- 在进入 5 Why 之前先把候选原因收集起来。
操作步骤
- 1在上方用一句话写下问题，点「开始」。
- 2出现六个类别格子。在格子下面的输入框写下可能的原因，按回车。
- 3问题陈述在标题栏里修改，各个条目在自己的格子里修改。
- 4一个项目可以有多份分析；每份都是一张带有自己问题陈述的卡片。
键盘快捷键（桌面端）
把写好的原因加进类别Enter
撤销Ctrl+Z
重做Ctrl+Y
小提示
- 不必把每个类别都填满；空着的类别本身也是一种信息。
- 写发生了什么，而不是症状：不是「晚了」，而是「审批压了三天」。
- 把最有力的几个候选带进 5 Why。鱼骨图给的是广度，5 Why 给的是深度。