Diagrama de espina de pescado
Reúne las causas posibles de un problema bajo seis encabezados: Personas, Máquina, Material, Método, Medición y Medio. La cabeza del pez es el problema y las espinas son grupos de causas. La idea es barrer todas las áreas en vez de buscar en una sola.
Regístrate ahora¿Cuándo usarlo?
- Cuando no está claro dónde está la causa y no quieres saltarte ninguna área.
- En lluvia de ideas con el equipo, para que cada uno aporte desde su terreno.
- Para reunir causas candidatas antes de entrar en los 5 Porqués.
Paso a paso
- 1Escribe arriba el problema en una frase y pulsa Empezar.
- 2Aparecen seis cuadros de categoría. Escribe una causa posible en el campo de abajo y pulsa Enter.
- 3El enunciado del problema se edita desde la cabecera y los puntos dentro de sus cuadros.
- 4Un proyecto puede contener varios análisis; cada uno es una tarjeta con su propio enunciado.
Atajos de teclado (escritorio)
Añadir a la categoría la causa escritaEnter
DeshacerCtrl+Z
RehacerCtrl+Y
Consejos
- No hace falta llenar todas las categorías; una categoría vacía también es información.
- Escribe lo que ocurrió, no el síntoma: no "llegó tarde", sino "la aprobación estuvo tres días parada".
- Lleva los candidatos más fuertes a los 5 Porqués. Ishikawa da amplitud, los 5 Porqués dan profundidad.