تحليل باريتو
معظم الأثر يأتي من قلة من الأسباب. يرتب الفئات بحسب التكرار من الأكبر إلى الأصغر ويضع فوقها منحنى النسبة التراكمية، فتظهر البنود القليلة التي تقف خلف معظم المشكلة.
سجل الآنمتى تستخدمها؟
- لتحديد أي الشكاوى أو العيوب أو بنود التكلفة تُعالَج أولًا.
- لبيان أين يعطي التحسين أكبر مردود.
- للدفاع عن تركيز الموارد في نقاط قليلة بدل تشتيتها.
خطوة بخطوة
- 1أنشئ التحليل عند أول فتح. من القائمة في الأعلى تنتقل بين تحليلات المشروع، وبالقلم تعيد التسمية، وبسلة المهملات تحذف.
- 2أدخل في جدول اللوحة اليسرى اسم الفئة وتكرارها.
- 3لإضافة صف جديد استخدم زر الإضافة أسفل الجدول.
- 4يتحدث الرسم فورًا: تُرتب الأعمدة من الأكبر إلى الأصغر ويعرض المنحنى النسبة التراكمية.
اختصارات لوحة المفاتيح (سطح المكتب)
نصائح
- بدل التكرار يمكنك إدخال التكلفة أو الوقت الضائع، ما دامت كل الصفوف بالوحدة نفسها.
- توقف حيث يستوي المنحنى: الذيل الطويل على اليمين لا يستحق الجهد.
- إن جزّأت الفئات أكثر من اللازم فلن يبرز شيء وسيستوي الرسم. ادمج المتشابه.
مثال تطبيقي
مثال: من أين تأتي شكاوى العملاء
تلقّى متجر إلكتروني ٤٨٠ شكوى في ثلاثة أشهر. كان الفريق يناقش حلًا منفصلًا لكل نوع. عدّها وترتيبها من الأكبر إلى الأصغر يغيّر مجرى الحديث.
نوع الشكوى والعدد
- تأخر التوصيل — ١٩٦
- المنتج مخالف للوصف — ١٢١
- بطء إجراءات الإرجاع — ٦٢
- المنتج وصل تالفًا — ٤٨
- إرسال منتج خاطئ — ٢٩
- أخرى — ٢٤
النسبة التراكمية
- تأخر التوصيل — ٤١٪
- + مخالفة الوصف — ٦٦٪
- + بطء الإرجاع — ٧٩٪
- + التلف — ٨٩٪
- الثلاثة الباقية — ١٠٠٪
أول بندين يشكّلان ثلثي المجموع. بدل ملاحقة ستّ مشكلات دفعة واحدة، إصلاح مواعيد التوصيل وأوصاف المنتجات يزيل ٦٦٪ من الاستياء. إظهار هذا الترتيب هو كل عمل تحليل باريتو.
الأسئلة الشائعة
ما هو تحليل باريتو؟
منهج يرتّب المشكلات حسب تكرارها من الأكبر إلى الأصغر ويبيّن أي القلّة منها تشكّل معظم المجموع. يستند إلى ملاحظة بسيطة: نحو ٨٠٪ من النتائج تأتي من نحو ٢٠٪ من الأسباب.
هل تنطبق قاعدة ٨٠/٢٠ دائمًا؟
لا تنطبق بدقة، ولا حاجة لذلك. أحيانًا تخرج ٧٠/٣٠ وأحيانًا ٩٠/١٠. المهم ليس النسبة بل أن يكون التوزيع غير متوازن: إن كانت بنود قليلة تحمل معظم المجموع فتحليل باريتو مفيد.
أرتّب حسب العدد أم حسب التكلفة؟
حسب ما يعتمد عليه قرارك. العدد يبيّن أي مشكلة تتكرر أكثر، والتكلفة تبيّن أيها أشدّ إيلامًا. وكثيرًا ما يختلفان: مشكلة نادرة لكنها مكلفة تقع في أسفل قائمة مرتّبة بالعدد.
كم فئة يحتاج التحليل؟
من خمس إلى عشر فئات هي الأسهل قراءة. تحليل بثلاثين فئة يبقى قائمة ولا يمنح تركيزًا. اختيار عدد قليل من الفئات المتمايزة فعلًا هو نصف العمل.
هل هو مجاني؟
نعم. Klarsti مجاني حاليًا وبلا إعلانات، ولا تحتاج إلى حساب لإجراء تحليل باريتو.