Diagramma a lisca di pesce
Raccoglie le possibili cause di un problema sotto sei voci: Manodopera, Macchina, Materiale, Metodo, Misurazione e Ambiente. La testa del pesce è il problema, le lische sono gruppi di cause. Il punto è passare in rassegna ogni ambito invece di cercare la causa in un solo posto.
Registrati oraQuando usarlo?
- Quando non è chiaro dove sia la causa e vuoi passare in rassegna tutto senza saltare un ambito.
- Nel brainstorming di squadra, perché ciascuno contribuisca dal proprio campo.
- Raccogliere cause candidate prima di passare ai 5 perché.
Passo dopo passo
- 1Scrivi il problema in una frase in alto e premi Inizia.
- 2Compaiono sei riquadri di categoria. Scrivi una possibile causa nel campo sotto un riquadro e premi Invio.
- 3Modifica la definizione del problema dall'intestazione e gli elementi direttamente dentro i loro riquadri.
- 4Un progetto può contenere più analisi; ognuna diventa una scheda con la propria definizione del problema.
Scorciatoie da tastiera (desktop)
Aggiungi alla categoria la causa che hai scrittoInvio
AnnullaCtrl+Z
RipetiCtrl+Y
Consigli
- Non sei obbligato a riempire tutte le categorie; anche una categoria lasciata vuota è un'informazione.
- Scrivi che cosa è successo, non il sintomo: non «era in ritardo» ma «l'approvazione è rimasta ferma tre giorni».
- Porta le due o tre candidate più solide nello strumento dei 5 perché. Ishikawa dà ampiezza, i 5 perché danno profondità.