Diagrama de espinha de peixe
Reúne as causas possíveis de um problema sob seis títulos: Mão de obra, Máquina, Material, Método, Medição e Meio ambiente. A cabeça do peixe é o problema e as espinhas são grupos de causas. A ideia é varrer todas as áreas em vez de procurar em uma só.
Cadastre-se agoraQuando usar?
- Quando não se sabe onde está a causa e nenhuma área deve ficar de fora.
- Em uma chuva de ideias com a equipe, para cada um contribuir da sua área.
- Para reunir causas candidatas antes de entrar nos 5 Porquês.
Passo a passo
- 1Escreva o problema em uma frase no alto e clique em Começar.
- 2Surgem seis quadros de categoria. Escreva uma causa possível no campo abaixo e pressione Enter.
- 3O enunciado do problema é editado no cabeçalho e os itens dentro dos seus próprios quadros.
- 4Um projeto pode conter várias análises; cada uma vira um cartão com o seu próprio enunciado.
Atalhos de teclado (desktop)
Adicionar à categoria a causa digitadaEnter
DesfazerCtrl+Z
RefazerCtrl+Y
Dicas
- Você não precisa preencher todas as categorias; uma categoria vazia também é informação.
- Escreva o que aconteceu, não o sintoma: não "atrasou", mas "a aprovação ficou parada três dias".
- Leve os candidatos mais fortes para os 5 Porquês. Ishikawa dá largura, os 5 Porquês dão profundidade.