Fischgrätendiagramm
Sammelt mögliche Ursachen eines Problems unter sechs Überschriften: Mensch, Maschine, Material, Methode, Messung und Umfeld. Der Fischkopf ist das Problem, die Gräten sind Ursachengruppen. Ziel ist, alle Bereiche abzusuchen statt nur einen.
Jetzt registrierenWann wird es verwendet?
- Wenn unklar ist, wo die Ursache liegt, und kein Bereich übersprungen werden soll.
- Beim Brainstorming im Team, damit jeder aus seinem Bereich beiträgt.
- Um Ursachenkandidaten zu sammeln, bevor es in die 5-Warum-Analyse geht.
Schritt für Schritt
- 1Beschreibe das Problem oben in einem Satz und klicke auf Start.
- 2Es erscheinen sechs Kategoriefelder. Schreib eine mögliche Ursache in das Feld darunter und drück Enter.
- 3Die Problemformulierung bearbeitest du in der Kopfzeile, die Punkte direkt in ihren Feldern.
- 4Ein Projekt kann mehrere Analysen enthalten; jede wird zu einer eigenen Karte mit eigener Problemformulierung.
Tastenkürzel (Desktop)
Eingetragene Ursache zur Kategorie hinzufügenEnter
RückgängigCtrl+Z
WiederholenCtrl+Y
Tipps
- Du musst nicht jede Kategorie füllen; eine leere Kategorie ist ebenfalls eine Information.
- Schreib auf, was geschehen ist, nicht das Symptom: nicht "war zu spät", sondern "die Freigabe lag drei Tage".
- Nimm die stärksten Kandidaten mit in die 5-Warum-Analyse. Ishikawa gibt Breite, 5 Warum gibt Tiefe.