Fischgrätendiagramm
Sammelt mögliche Ursachen eines Problems unter sechs Überschriften: Mensch, Maschine, Material, Methode, Messung und Umfeld. Der Fischkopf ist das Problem, die Gräten sind Ursachengruppen. Ziel ist, alle Bereiche abzusuchen statt nur einen.
Jetzt registrierenWann wird es verwendet?
- Wenn unklar ist, wo die Ursache liegt, und kein Bereich übersprungen werden soll.
- Beim Brainstorming im Team, damit jeder aus seinem Bereich beiträgt.
- Um Ursachenkandidaten zu sammeln, bevor es in die 5-Warum-Analyse geht.
Schritt für Schritt
- 1Beschreibe das Problem oben in einem Satz und klicke auf Start.
- 2Es erscheinen sechs Kategoriefelder. Schreib eine mögliche Ursache in das Feld darunter und drück Enter.
- 3Die Problemformulierung bearbeitest du in der Kopfzeile, die Punkte direkt in ihren Feldern.
- 4Ein Projekt kann mehrere Analysen enthalten; jede wird zu einer eigenen Karte mit eigener Problemformulierung.
Tastenkürzel (Desktop)
Tipps
- Du musst nicht jede Kategorie füllen; eine leere Kategorie ist ebenfalls eine Information.
- Schreib auf, was geschehen ist, nicht das Symptom: nicht "war zu spät", sondern "die Freigabe lag drei Tage".
- Nimm die stärksten Kandidaten mit in die 5-Warum-Analyse. Ishikawa gibt Breite, 5 Warum gibt Tiefe.
Beispiel
Beispiel: die Ausschussquote ist gestiegen
In einer Möbeltischlerei stieg der Anteil fehlerhafter Teile in zwei Monaten von 3 % auf 9 %. Statt einer einzigen Ursache nachzujagen, werden alle Kandidaten unter sechs Überschriften nebeneinandergelegt.
Mensch
- Zwei erfahrene Tischler haben gekündigt
- Die Neuen wurden nicht eingearbeitet
- Keine Übergabe zwischen den Schichten
Methode
- Zuschnittmaße sind nicht schriftlich festgehalten
- Qualität wird nur am Ende der Linie geprüft
Maschine
- Die Säge ist seit sechs Monaten ohne Wartung
- Die Schleifmaschine verstellt sich
Material
- Der Lieferant hat gewechselt
- Die Feuchtigkeit der neuen Platten wird nicht gemessen
Mit gefüllten Gräten sind zwei Überschriften sichtbar voller als die übrigen: Mensch und Material. Dort fängt das Team an. Die Gräte findet die Ursache nicht — sie sagt dir, wo du zu suchen anfängst.
Häufige Fragen
Was ist ein Ishikawa-Diagramm?
Ein Diagramm, das mögliche Ursachen eines Problems in Kategorien sortiert und nebeneinanderstellt. Wegen der Form heißt es auch Fischgrätendiagramm, außerdem Ursache-Wirkungs-Diagramm.
Was sind die 6M?
Die sechs klassischen Kategorien: Mensch, Methode, Maschine, Material, Messung und Mitwelt. Ziel ist nicht, alle zu füllen, sondern den Blick in sechs Richtungen zu zwingen statt in die eine, die man ohnehin schon im Kopf hatte. In Dienstleistungen dürfen und sollen diese Überschriften geändert werden.
Lässt sich das mit 5 Why kombinieren?
Ja, und das ist die wirksamste Art, beides zu nutzen. Verteile die Kandidaten mit der Gräte, wähle den stärksten Ast und geh mit 5 Why darin in die Tiefe. Das eine gibt Breite, das andere Tiefe.
Findet die Gräte die Ursache?
Nicht direkt — sie liefert Kandidaten. Wenn das Diagramm fertig ist, hast du eine Liste zum Prüfen, keine bewiesene Ursache. Der nächste Schritt ist der Abgleich mit Daten, und dort passt die Pareto-Analyse gut.
Ist es kostenlos?
Ja. Klarsti ist derzeit kostenlos und werbefrei, und du brauchst kein Konto für ein Ishikawa-Diagramm.