什么时候用？
- 在众多投诉、缺陷或成本项目里，决定先动哪一个。
- 说明改进放在哪里回报最大。
- 主张把资源集中在少数几个点上，而不是摊开来。
操作步骤
- 1第一次打开时创建分析。上方的列表用来在项目内的各份分析之间切换，铅笔用来改名，垃圾桶用来删除。
- 2在左侧面板的表格里填入类别名称和出现次数。
- 3要加一行，用表格下面的添加按钮。
- 4图表立刻更新：柱子从大到小排列，曲线显示累计百分比。
键盘快捷键（桌面端）
撤销Ctrl+Z
重做Ctrl+Y
小提示
- 除了次数，也可以填成本或损失的时间，只要所有行用同一种单位。
- 曲线变平的地方就停下：右边那条长尾不值得花力气。
- 类别切得太碎就没有谁能突出，图会变平。把相近的合并起来。