Pareto-Analyse
Der größte Teil der Wirkung stammt von wenigen Ursachen. Sortiert Kategorien nach Häufigkeit absteigend und legt eine kumulative Prozentkurve darüber, sodass die wenigen Positionen hinter dem Großteil des Problems sichtbar werden.
Jetzt registrierenWann wird es verwendet?
- Um zu entscheiden, welche von vielen Beschwerden, Fehlern oder Kostenpositionen zuerst drankommt.
- Um zu zeigen, wo eine Verbesserung am meisten bringt.
- Um zu begründen, warum Mittel auf wenige Punkte konzentriert statt verteilt werden.
Schritt für Schritt
- 1Lege beim ersten Öffnen die Analyse an. Über die Liste oben wechselst du zwischen den Analysen des Projekts, mit dem Stift benennst du um, mit dem Papierkorb löschst du.
- 2Trag im Panel links Kategoriename und Häufigkeit in die Tabelle ein.
- 3Für eine neue Zeile nutzt du die Hinzufügen-Schaltfläche unter der Tabelle.
- 4Das Diagramm aktualisiert sich sofort: Die Balken sortieren sich absteigend, die Kurve zeigt den kumulativen Anteil.
Tastenkürzel (Desktop)
Tipps
- Statt Häufigkeit kannst du Kosten oder verlorene Zeit eintragen — solange alle Zeilen dieselbe Einheit verwenden.
- Hör dort auf, wo die Kurve flach wird: Der lange Schwanz rechts lohnt die Mühe nicht.
- Zerlegst du die Kategorien zu fein, sticht nichts mehr hervor und das Diagramm verflacht. Fass Ähnliches zusammen.
Beispiel
Beispiel: woher die Kundenbeschwerden kommen
Ein Onlineshop erhielt in drei Monaten 480 Beschwerden. Das Team hatte für jeden Beschwerdetyp eine eigene Lösung diskutiert. Zählen und absteigend sortieren verändert das Gespräch.
Beschwerdeart und Anzahl
- Lieferung zu spät — 196
- Artikel wich von der Beschreibung ab — 121
- Rücksendung zu langsam — 62
- Artikel beschädigt — 48
- Falscher Artikel — 29
- Sonstiges — 24
Kumulierter Anteil
- Verspätete Lieferung — 41 %
- + Beschreibung — 66 %
- + Rücksendungen — 79 %
- + Beschädigungen — 89 %
- Die drei restlichen — 100 %
Die ersten beiden machen zwei Drittel von allem aus. Statt sechs Probleme gleichzeitig zu jagen, beseitigt das Beheben von Lieferzeiten und Produktbeschreibungen 66 % der Unzufriedenheit. Diese Reihenfolge sichtbar zu machen ist die ganze Aufgabe der Pareto-Analyse.
Häufige Fragen
Was ist eine Pareto-Analyse?
Eine Methode, die Probleme nach Häufigkeit absteigend sortiert und zeigt, welche wenigen den größten Teil der Summe ausmachen. Sie beruht auf einer einfachen Beobachtung: Etwa 80 % der Wirkungen kommen von etwa 20 % der Ursachen.
Gilt die 80/20-Regel immer?
Nicht exakt, und das muss sie auch nicht. Manchmal kommt 70/30 heraus, manchmal 90/10. Wichtig ist nicht das Verhältnis, sondern dass die Verteilung ungleich ist: Wenn wenige Positionen den Großteil tragen, hilft die Pareto-Analyse.
Nach Anzahl oder nach Kosten sortieren?
Nach dem, wovon deine Entscheidung abhängt. Die Anzahl zeigt, welches Problem am häufigsten auftritt, die Kosten zeigen, welches am meisten wehtut. Oft widersprechen sie sich: Ein seltenes, aber teures Problem steht in einer Anzahlliste ganz unten.
Wie viele Kategorien sollte eine Pareto-Analyse haben?
Fünf bis zehn lesen sich am besten. Eine Analyse mit dreißig Kategorien ist immer noch eine Liste und gibt keinen Fokus. Wenige, wirklich verschiedene Kategorien zu wählen ist die halbe Arbeit.
Ist es kostenlos?
Ja. Klarsti ist derzeit kostenlos und werbefrei, und du brauchst kein Konto für eine Pareto-Analyse.