5-Warum-Analyse
Immer wieder "und warum ist das passiert?" fragen, um vom sichtbaren Symptom zur eigentlichen Ursache zu kommen. Fünf ist keine Regel, sondern ein Richtwert: Wiederholen sich deine Antworten, bist du unten angekommen.
Jetzt registrierenWann wird es verwendet?
- Um die wirkliche Ursache eines Fehlers zu finden, statt das Symptom zu behandeln.
- In Nachbetrachtungen, in denen es um die Ursache geht und nicht um Schuldige.
- Um festzuhalten, warum eine PSP-Aufgabe gescheitert ist.
Schritt für Schritt
- 1Über das Menü oben links wechselst du zwischen den Analysen desselben Projekts und legst neue an, benennst sie um oder löschst sie.
- 2Beginne auf dem leeren Bildschirm mit "Problem hinzufügen" und beschreibe in einem Satz, was passiert ist. Es gibt auch ein fertiges Beispiel.
- 3Strg-Klick auf ein Kästchen öffnet darunter ein neues "Warum". Schreib die Antwort hinein und wiederhole das Gleiche dort.
- 4Kommst du nicht tiefer, erzeugt Shift-Klick auf dieses Kästchen ein Ursachen-Kästchen. Darunter lässt sich nichts mehr anhängen, die Kette endet dort.
- 5Per Rechtsklick bearbeitest oder löschst du Kästchen.
- 6Strg-Klick auf die leere Fläche startet eine zweite, unabhängige Problemkette auf derselben Zeichenfläche.
Tastenkürzel (Desktop)
Auf einem Kästchen: neues Warum darunterCtrl+Klick
Auf einem Kästchen: Ursachen-KästchenShift+Klick
Auf leerer Fläche: neues ProblemCtrl+Klick
Ausgewähltes Kästchen löschenDelete
RückgängigCtrl+Z
WiederholenCtrl+Y
Tipps
- Startest du eine Ursachenanalyse aus einer Aufgabe im Projektstrukturplan, entsteht dafür eine eigene Analyse; die offene wird nicht überschrieben.
- Eine Ursache kann mehrere Antworten haben; mehrfaches Strg-Klicken auf dasselbe Kästchen verzweigt sie.
- Stütze jede Antwort auf etwas Überprüfbares. "Unachtsamkeit" ist keine Ursache, sondern eine offene Frage.
- Eine im PSP als fehlgeschlagen markierte Aufgabe lässt sich direkt aus deren Rechtsklickmenü hierher schicken.