Analisi dei 5 perché
Chiedere «e perché è successo?» più volte di seguito per passare dal sintomo visibile alla causa profonda. Cinque non è una regola ma una misura approssimativa: quando le risposte iniziano a ripetersi, sei arrivato in fondo.
Registrati oraQuando usarlo?
- Trovare la vera causa di un guasto invece di curarne il sintomo.
- Analisi dopo un incidente, dove conta la causa e non il colpevole.
- Mettere per iscritto perché un'attività della WBS è fallita.
Passo dopo passo
- 1Il menu in alto a sinistra passa da un'analisi all'altra nello stesso progetto e permette di aggiungerne, rinominarne o eliminarne una.
- 2Parti da «Aggiungi problema» sulla schermata vuota e descrivi in una frase che cosa è successo. C'è anche un esempio già pronto se prima vuoi vedere lo strumento all'opera.
- 3Ctrl + clic su un riquadro apre sotto di esso un nuovo riquadro «perché». Scrivi lì la risposta, poi ripeti l'operazione su quel riquadro.
- 4Quando non riesci più a scendere, Shift + clic su quel riquadro crea un riquadro di causa profonda. I riquadri di causa profonda non accettano figli: la catena finisce lì.
- 5Clic destro sui riquadri per modificarli o eliminarli.
- 6Ctrl + clic su spazio vuoto avvia una seconda catena di problema, indipendente, sulla stessa tela.
Scorciatoie da tastiera (desktop)
Su un riquadro: aggiungi un nuovo perché sottoCtrl+Clic
Su un riquadro: crea un riquadro di causa profondaShift+Clic
Su spazio vuoto: nuovo problemaCtrl+Clic
Elimina il riquadro selezionatoCanc
AnnullaCtrl+Z
RipetiCtrl+Y
Consigli
- Avviare un'analisi delle cause profonde da un'attività della scomposizione apre un'analisi separata per quell'attività: non sovrascrive quella aperta.
- Una causa può avere più di una risposta; ripeti Ctrl + clic sullo stesso riquadro per ramificarla.
- Fonda ogni risposta su qualcosa di verificabile. «Distrazione» non è una causa profonda, è una domanda senza risposta.
- Un'attività della WBS segnata come fallita può essere inviata qui come problema direttamente dal suo menu contestuale.