5 Neden analizi
Bir problemi "peki bu neden oldu?" diye üst üste sorarak yüzeydeki belirtiden kök nedene inme yöntemi. Beş sayısı kural değil, ölçüdür: kendini tekrar etmeye başladığında dibe inmişsindir.
Hemen kayıt olNe zaman kullanılır?
- Bir aksaklığın gerçek sebebini bulmak, belirtiyi tedavi etmekten kaçınmak için.
- Hata sonrası değerlendirmelerde, suçlu değil sebep aramak için.
- Bir WBS görevi başarısız olduğunda nedenini kayda geçirmek için.
Adım adım
- 1Sol üstteki menüden aynı projedeki analizler arasında geçer, yeni analiz açar, adını değiştirir ya da silersin.
- 2Boş ekranda "Problem Ekle" ile başla; ne olduğunu tek cümleyle yaz. Aracı tanımak istiyorsan hazır örneği de yükleyebilirsin.
- 3Bir kutuya Ctrl basılı tıkla: altına yeni bir "neden" kutusu açılır. Cevabı oraya yaz, sonra aynı şeyi o kutuya uygula.
- 4Daha fazla inemediğin noktada o kutuya Shift basılı tıkla: kök neden kutusu açılır. Kök neden kutusunun altına yeni dal eklenmez, zincir orada biter.
- 5Kutulara sağ tıklayarak metni düzenler ya da silersin.
- 6Boş alana Ctrl basılı tıklarsan aynı kanvasta ikinci bir bağımsız problem zinciri başlatabilirsin.
Klavye kısayolları (masaüstü)
Kutu üzerinde: altına yeni nedenCtrl+Tık
Kutu üzerinde: kök neden kutusuShift+Tık
Boş alanda: yeni problemCtrl+Tık
Seçili kutuyu silDelete
Geri alCtrl+Z
İleri alCtrl+Y
İpuçları
- Kırılım ağacındaki bir işten kök neden analizi başlattığında, o iş için ayrı bir analiz açılır; açık analizin üstüne yazılmaz.
- Bir nedenin birden çok cevabı olabilir; aynı kutuya birkaç kez Ctrl+tık yaparak dallandırabilirsin.
- Her cevabı doğrulanabilir bir olguya dayandır. "Dikkatsizlik" bir kök neden değil, cevaplanmamış bir sorudur.
- WBS'te başarısız işaretlediğin bir görev, sağ tık menüsünden buraya problem olarak gönderilebilir.