なぜなぜ分析
「ではなぜそれが起きたのか」を繰り返し問い、見えている症状から根本原因まで降りていく手法です。5という数は決まりではなく目安で、答えが同じことの繰り返しになったら底に着いています。
今すぐ登録どんなときに使うか？
- 症状に手当てするのではなく、不具合の本当の原因を突き止めたいとき。
- 事後の振り返りで、犯人ではなく原因を探したいとき。
- WBSの作業が失敗した理由を記録に残したいとき。
手順
- 1左上のメニューで同じプロジェクト内の分析を切り替え、追加・名前の変更・削除ができます。
- 2空の画面で「問題を追加」から始め、何が起きたのかを一文で書きます。すぐ試せる例も用意されています。
- 3ボックスをCtrl＋クリックすると、その下に新しい「なぜ」が開きます。そこに答えを書き、同じことをそのボックスにも行います。
- 4それ以上下がれないところで、そのボックスをShift＋クリックすると根本原因のボックスができます。その下には枝を足せず、連鎖はそこで終わります。
- 5ボックスを右クリックすると、文言の編集や削除ができます。
- 6余白をCtrl＋クリックすると、同じキャンバス上に独立した二つ目の問題の連鎖を始められます。
キーボードショートカット（デスクトップ）
ボックス上：その下に新しい「なぜ」Ctrl+クリック
ボックス上：根本原因のボックスShift+クリック
余白：新しい問題Ctrl+クリック
選択中のボックスを削除Delete
元に戻すCtrl+Z
やり直すCtrl+Y
ヒント
- 作業分解図のタスクから根本原因分析を始めると、そのタスク用に別の分析が開きます。開いている分析は上書きされません。
- 一つの原因に答えが複数あることもあります。同じボックスにCtrl＋クリックを繰り返せば枝分かれします。
- 答えは必ず確かめられる事実に置いてください。「不注意」は根本原因ではなく、まだ答えの出ていない問いです。
- WBSで失敗にした作業は、その右クリックメニューからここへ問題として送れます。