Fluxogramas
Desenhe os passos, os pontos de decisão e o sentido de um processo. Há três tipos de diagrama: fluxo de trabalho, fluxo de processo e fluxo de dados. O tipo escolhido determina quais formas de caixa ficam disponíveis.
Cadastre-se agoraQuando usar?
- Fluxograma de trabalho: para mostrar tarefas, decisões, aprovações e quem executa.
- Fluxograma de processo: para analisar produção ou serviço pelas etapas de operação, transporte, inspeção, espera e armazenagem.
- Diagrama de fluxo de dados: para mapear como os dados circulam entre entidades externas, processos e depósitos de dados.
Passo a passo
- 1Na primeira abertura aparece o seletor de tipo. Ele pode ser trocado depois; as caixas são convertidas para o equivalente mais próximo.
- 2O menu de diagramas no canto superior esquerdo permite manter vários diagramas no mesmo projeto e alternar entre eles.
- 3Passe o ponteiro sobre uma caixa: aparece um + nos quatro pontos de conexão. Clique em um deles, escolha uma forma e a caixa nova surge daquele lado, já conectada. Dê dois cliques em uma caixa para renomear; clique com o botão direito para as demais opções.
- 4Arraste as caixas para onde quiser; aqui não há arranjo automático, a disposição é sua.
- 5Para desenhar uma conexão, arraste de qualquer ponto de uma caixa até qualquer ponto de outra: de lado a lado, de cima a cima, na direção que quiser. Para mudar uma ponta de lugar, segure a extremidade da linha e solte em outro ponto. Dê dois cliques em uma linha para escrever sobre ela (por exemplo sim / não).
- 6Com os controles no canto inferior esquerdo você aproxima, e com o minimapa no canto inferior direito navega em diagramas grandes.
Atalhos de teclado (desktop)
Dicas
- Rotule todos os caminhos que saem de uma decisão; quem lê precisa ver qual condição leva a onde.
- Se um diagrama não cabe mais em uma tela, divida-o: leve a parte carregada para uma caixa de subprocesso e desenhe à parte.
- A caixa de Papel no fluxo de trabalho serve para mostrar quem executa um passo; deixe-a de fora se quiser descrever o processo independente das pessoas.
Exemplo
Exemplo: como um pedido de férias é tratado
Cada pessoa na empresa tem uma versão diferente desse processo na cabeça. Quem aprova, quando é recusado, quando o RH entra: nada está escrito. Desenhar reduz a discussão a uma única caixa.
Passos
- Início: a pessoa solicita férias
- Processo: o sistema calcula os dias restantes
- Decisão: há dias suficientes?
- Não → pedido recusado, motivo registrado
- Sim → Processo: o pedido vai para o gestor
Continuação
- Decisão: o gestor aprova?
- Não → o motivo volta para a pessoa e o processo termina
- Sim → Processo: o RH registra no calendário
- Processo: reflete no calendário da equipe
- Fim: confirmação enviada
Depois de desenhado, uma coisa saltou: não havia nenhum passo devolvendo o motivo nos pedidos recusados. Ninguém percebia enquanto o processo morava na cabeça das pessoas. Posto em caixas, a lacuna se mostrou sozinha.
Perguntas frequentes
O que é um fluxograma?
Um diagrama que mostra os passos pelos quais um processo passa do início ao fim, onde se decide e onde o caminho se divide. Um processo que leva cinco minutos para ser explicado em voz alta costuma levar cinco segundos para ser lido desenhado.
O que significam os símbolos?
A caixa arredondada é início ou fim, o retângulo é um passo do processo, o losango é uma decisão. De uma decisão sempre saem pelo menos duas setas, normalmente sim e não. Essa divisão é o que deixa o leitor com uma única interpretação.
Fluxograma e mapa de processos são a mesma coisa?
Parecidos, mas não iguais. O fluxograma mostra a ordem dos passos. O mapa de processos costuma ser mais amplo: mostra também quem é responsável por cada passo e onde o trabalho passa de uma equipe para outra.
Por onde começo a desenhar?
Pelo fim. Escreva como o processo termina e vá para trás perguntando «o que precisa acontecer antes disso». Começar pelo início tende a produzir o processo ideal em vez do real.
É grátis?
Sim. O Klarsti é gratuito e sem anúncios no momento, e você não precisa de conta para desenhar um fluxograma.