Diagrammi di flusso
Disegna i passaggi, i punti di decisione e la direzione di un processo. Esistono tre tipi di diagramma: workflow, flusso di processo e flusso dei dati. Il tipo che scegli determina quali forme di riquadro sono disponibili.
Registrati oraQuando usarlo?
- Diagramma di workflow: per mostrare attività, decisioni, approvazioni e chi le esegue.
- Diagramma di flusso di processo: per analizzare un processo produttivo o di servizio con operazioni, trasporti, controlli, attese e depositi.
- Diagramma di flusso dei dati: per mappare come i dati si spostano tra entità esterne, processi e archivi.
Passo dopo passo
- 1La scelta del tipo compare la prima volta che apri lo strumento. Puoi cambiarlo in seguito; i riquadri vengono convertiti nell'equivalente più vicino del nuovo tipo.
- 2Il menu dei diagrammi in alto a sinistra ti permette di tenere più diagrammi nello stesso progetto e di passare dall'uno all'altro.
- 3Porta il puntatore su una casella: su tutti e quattro i punti di connessione compare un +. Premine uno, scegli una forma e la nuova casella compare su quel lato, già collegata. Doppio clic su una casella per rinominarla; clic destro per le altre opzioni.
- 4Trascina i riquadri dove vuoi: qui non c'è disposizione automatica, la sistemazione è tua.
- 5Per tracciare un collegamento, trascina da un punto qualsiasi di una casella a un punto qualsiasi di un'altra: da lato a lato, da sopra a sopra, nella direzione che vuoi. Per spostare un capo, prendi la punta della linea e lasciala su un altro punto. Doppio clic su una linea per scriverci sopra (per esempio sì / no).
- 6Ingrandisci con i comandi in basso a sinistra e muoviti nei diagrammi grandi con la mini mappa in basso a destra.
Scorciatoie da tastiera (desktop)
Consigli
- Etichetta ogni percorso che esce da un riquadro di decisione: chi legge deve capire quale condizione porta dove.
- Se un diagramma non entra più in una schermata, dividilo: sposta la parte affollata in un riquadro di sottoprocesso e disegnala come diagramma a sé.
- Il riquadro Ruolo nel diagramma di workflow serve a mostrare chi esegue un passaggio; lascialo fuori se vuoi descrivere il processo a prescindere dalle persone.
Esempio
Esempio: come viene gestita una richiesta di ferie
Ognuno in azienda ha in testa una versione leggermente diversa di questo processo. Chi approva, quando si rifiuta, quando entrano le risorse umane: niente è scritto. Disegnarlo riduce la discussione a una sola casella.
Passaggi
- Inizio: la persona invia la richiesta di ferie
- Processo: il sistema calcola i giorni residui
- Decisione: ci sono abbastanza giorni?
- No → richiesta respinta, motivo registrato
- Sì → Processo: la richiesta va al responsabile
Seguito
- Decisione: il responsabile approva?
- No → il motivo torna alla persona e il processo finisce
- Sì → Processo: le risorse umane registrano in calendario
- Processo: si aggiorna il calendario del team
- Fine: conferma inviata
Una volta disegnato è saltata fuori una cosa: non esisteva alcun passaggio che restituisse il motivo sulle richieste respinte. Finché il processo viveva nelle teste, nessuno se ne accorgeva. Messo in caselle, il buco si è mostrato da solo.
Domande frequenti
Che cos'è un diagramma di flusso?
Uno schema che mostra i passaggi attraversati da un processo dall'inizio alla fine, dove si decide e dove la strada si divide. Un processo che ci mette cinque minuti a essere spiegato a voce di solito si legge in cinque secondi una volta disegnato.
Cosa significano i simboli?
La casella arrotondata è inizio o fine, il rettangolo un passaggio, il rombo una decisione. Da una decisione escono sempre almeno due frecce, di solito sì e no. È quella biforcazione a lasciare al lettore una sola interpretazione.
Diagramma di flusso e mappa dei processi sono la stessa cosa?
Simili ma non uguali. Il diagramma di flusso mostra l'ordine dei passaggi. La mappa dei processi di solito è più ampia: indica anche chi è responsabile di ogni passaggio e dove il lavoro passa da un team all'altro.
Da dove comincio a disegnare?
Dalla fine. Scrivi come finisce il processo e risali chiedendo «cosa deve succedere prima di questo». Partire dall'inizio tende a produrre il processo ideale invece di quello reale.
È gratis?
Sì. Klarsti al momento è gratuito e senza pubblicità, e non serve un account per disegnare un diagramma di flusso.